电话交易
时间:2007-08-21 16:13:03 来源:澳洲房产网
网上经纪人的电话服务经常受到客户的攻击，这些客户设法在繁忙时段完成一笔快速交易，没想到在5分钟、10分钟或更长的打电话的时间里另一笔交易机会却慢慢地错过了.
服务和价格有时是设计好了的去阻碍客户使用电话服务、占用更有价值的人的资源。去年已经进行了一系列开发针对以前在网上经纪人服务中出现的不足采取了一些措施.
虽然网上经纪人鼓励客户上网而不是打电话，但是许多开发已经着眼于电话资源。2000年4月科技股的崩盘和随后对世界市场的影响已经使人们变得更加谨慎，提到的一个因素就是通过电话下达交易并再次提出了人的因素.
目前在 Commonwealth Securities、Merrill Lynch HSBC和TD Waterhouse中普遍使用的交互式声音识别技术（IVR）的出现允许客户不需要人干预就可以下达电话交易。虽然有一些人认为IVR技术正在错失关键一点，也就是使用电话的投资者正在寻找与人的交互作用，没有技术会自夸是不需要人干预的.
两个小的折扣经纪人正在基于个性化电话服务来宣传自己，这种个性化电话服务是从有经验的交易者那里得到的。这两个人是Andrew West 和 Rivkin折扣股票经纪人，他们都更多的实行电话交易而不是网上交易。如果没有全面咨询机构，你可以使用有经验的交易者来帮你，他们会在市场中控制你的交易的时效性.
很显然下一个开发将是一个整合全面咨询机构的更加天衣无缝的计划。虽然经纪业将完成这个循环是很明显的，但是现在客户对服务和获取信息有了更大的选择.
